每年的“雙11”，都會成為人們重點關注的話題。今年的“雙11”即將來臨，隨著疫情防控進入常態(tài)化，消費者線上購物習慣已經形成�！半p11”購物節(jié)歷經10多年浮沉，各大電商平臺攜手把“雙11”概念推向。在推動消費提質擴容的同時，也從一個側面再次印證了中國消費市場的巨大潛力。

雖然平臺銷售額翻了數(shù)番，消費者的選擇也更加豐富，但不容忽視的隱患也在增加，流量大盤日益枯竭、促銷模式失去新鮮感、中小商家生意越來越難做、短視頻等新興電商平臺崛起……平臺依然在積極造勢，但用戶卻開始冷靜，商家的態(tài)度則呈兩極分化。一些改變已在悄然發(fā)生。如今，消費者權益保護權重上升，“雙11”理念內核也開始隨時勢變化。直播電商興起，新老電商的觸達路徑縮短，內外因素催生，今年各平臺都在“做減法”，精簡活動機制，回歸消費初心，力爭讓消費者獲得更加實惠、輕松、愉快的狂歡式購物體驗。

簡單粗暴轉向精耕細作

“雙11”以往之所以會受到如此多的關注，其中一個很重要的原因在于，各大平臺、商家用瘋狂補貼的方式來吸引用戶、轉化用戶。隨著互聯(lián)網用戶增長速度放緩，電商平臺陷入流量焦慮，僅依靠簡單粗暴的方式來獲取、轉化用戶的發(fā)展模式，開始愈發(fā)失去效力。

一方面，各大平臺、商家已經難以負擔持續(xù)高額的補貼；另外一方面，相對于簡單意義上的蠅頭小利，消費者們更加愿意享受到更好的服務，買到更加稱心的產品。

今年“雙11”，多個平臺已經公布活動規(guī)則，它們在發(fā)揮自有特色基礎上，紛紛出臺勝于往年的優(yōu)惠力度吸引消費者。往年考驗消費者的“燒腦游戲”今年消失，更多強調“滿減”“打折”。

今年天貓“雙11”預售將于10月24日20時開始，相較此前縮短了預售時間，讓消費者們不用再熬夜。優(yōu)惠力度為跨店每滿300元減50元，是近年來折扣力度大的一年。京東延續(xù)往年傳統(tǒng)，從10月20日開始，依舊分為預售期、現(xiàn)貨預熱、開門紅、場景期、高潮期和返場期6個階段，直到11月13日結束，活動周期比天貓更長。

新興電商平臺的氣勢也絲毫不輸。代表性的是抖音和快手。抖音10月24日進入“雙11”，首次開啟預售定金，贈送商城消費券，舉辦抖音商城超值購、抖音商城低價等活動。抖音還利用自身在短視頻、直播上的優(yōu)勢，開啟短視頻任務賽、好物直播間等活動；針對品牌和頭部主播，舉辦品牌嘉年華、大咖直播間，且提供上億的流量扶持。

今年在提高消費體驗方面，各平臺也推出了一些方便消費者的舉措。例如，淘寶、天貓、蘇寧易購等多家電商平臺宣布升級價保服務。淘寶天貓方面表示，針對此次“雙11”活動期間的價保服務規(guī)則做了升級，從以往付款后15天內價保，改為付款/付尾款后至11月11日活動結束后15天內全程價保，即付款日至11月26日，較長價保時間從15天延長至27天。消費者購買帶價保標識的商品，在價保期內，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價，都可以發(fā)起價保申請，申請退差價，打消“早買吃虧”的顧慮。

淘寶還上線了多地址合并下單功能，結算購物車時，可以直接給不同商品添加不同地址，再合并到一個訂單里下單。這意味著今年“雙11”期間消費者湊單將更加自由。